Оплата, чеки, возврат и претензии
Кто продаёт и кому вы платите
| Что покупаете | Исполнитель | Кому идут деньги | Документы |
|---|---|---|---|
| Курс «Практика»: модуль или весь курс | индивидуальный предприниматель Быховская Наталья Александровна | ИП Быховская Н. А. — продавец и исполнитель | Оферта ИП, сертификат ИП |
| Профессиональная переподготовка (256 ч) | Автономная некоммерческая организация «Центр социальной поддержки „Территория добра“», лицензия № Л035-01212-59/06139386 | АНО. Оплату принимает ИП Быховская Н. А. как агент АНО | Оферта (договор об образовании) АНО, диплом о переподготовке после итоговой аттестации |
Курс и переподготовка оплачиваются отдельно. Переподготовку можно оплатить только после того, как АНО проверит документ об образовании и пришлёт ссылку на оплату.
Как оплатить
- Банковская карта (Мир, Visa, Mastercard российских банков) или СБП — на защищённой странице платёжного сервиса. Данные карты мы не получаем.
- Рассрочка или кредит банка-партнёра — если кнопка доступна на странице оплаты; условия определяет банк.
- Для организаций и работодателей — по счёту и письменному договору: напишите на почту ниже.
Чек
Электронный чек приходит на e-mail, указанный при оплате, сразу после оплаты. В чеке за курс продавец — ИП Быховская Н. А. В чеке за переподготовку поставщиком указано АНО «Территория добра», а ИП Быховская Н. А. — агентом. Если чек не пришёл за 1 час — проверьте «Спам» и напишите нам.
Возврат
| Курс «Практика» (ИП) | Переподготовка (АНО) | |
|---|---|---|
| Когда можно | В любой момент | В любой момент |
| Сколько вернут | Цена за вычетом стоимости модулей, в которых пройден хотя бы один урок; неоткрытые модули — полностью. Надбавка за формат — за неиспользованные дни из 30; выданная подписка ChatGPT Plus удерживается по цене с сайта (оферта ИП, п. 9.2) | До зачисления — 100 %. После — цена за вычетом части, пропорциональной часам модулей, в которых пройден хотя бы один урок; зачтённые модули не учитываются (оферта АНО, п. 6.1) |
| Куда писать | td-perm59@mail.ru | Td-perm@mail.ru или через Кампус |
| Срок | 10 рабочих дней с даты заявления | 10 рабочих дней с даты заявления |
| Как | Тем же способом, которым вы платили. Если платили в кредит — деньги возвращаются в банк, а он пересчитывает кредит |
В заявлении укажите: ФИО, дату оплаты, e-mail, что покупали и причину (необязательно).
Претензии
1. Напишите на почту исполнителя (см. таблицу): кто вы, что купили, в чём проблема, чего хотите.
2. Ответ — не позднее 10 рабочих дней.
3. Если не договорились — вы вправе обратиться в суд, в Роспотребнадзор; по образовательной услуге АНО — также в Министерство образования и науки Пермского края.
Контакты
ИП Быховская Н. А.: td-perm59@mail.ru, +7 919 703-16-67, пн–пт 10:00–19:00 (МСК).
АНО «Территория добра»: Td-perm@mail.ru, телефон ________.